Aviso de privacidad y términos de servicio

Aviso de Privacidad

PURILEO Complementos Nutricionales respeta tu privacidad y se compromete a protegerla. Te proporcionamos esta política de privacidad para informarte qué datos obtenemos y cómo los utilizamos. Consideramos importante que nuestro compromiso sea de tu conocimiento, por lo que jamás venderemos ni rentaremos la información a terceros. Esperamos que esto elimine cualquier preocupación que tengas sobre el hecho de proporcionarnos información. Lee atentamente esta política de privacidad ya que tú aceptas las prácticas que se describen y visita esta página con regularidad para conocer los cambios y avisos que se realicen.

Cómo contactarnos:

Correo electrónico: soporte@purileo.com
Teléfono: (33) 12-01-01-01
Encontrarás más opciones en nuestra página de: contacto

¿Para qué fines recabamos y utilizamos tus datos personales?

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por ti.
  • Proveer de información sobre los servicios ofrecidos en la empresa.
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
  • Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar tus datos personales de distintas formas: cuando tú nos los proporcionas directamente; cuando visitas nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Recabamos tus datos personales de forma directa cuando visitas nuestro sitio de Internet, cuando tú mismo nos los proporcionas por diversos medios, como cuando participas en nuestras promociones, nos das información con objeto de que te prestemos un servicio, nos solicitas cotizaciones.

Los datos que obtenemos por este medio, pueden ser entre otros:

  • Nombre
  • Empresa
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Razón social
  • R.F.C.
  • Dirección
  • C.P.
  • Ciudad
  • Estado
  • País

Tú puedes visitar nuestro sitio web y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante tu visita al sitio, permanecerás anónimo y en ningún momento podremos identificarte.

DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento enviándonos un correo a soporte@purileo.com, asimismo podrás notificarnos la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de tu expediente, por los mismos medios o comunicándose al teléfono 01 (33) 12-01-01-01.

PURILEO Complementos Nutricionales aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto nos permitirá brindarte un servicio más personalizado.

Uso de cookies y web beacons

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar tu uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Tú puedes rechazar el uso de cookies, seleccionando la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo ten en cuenta que si haces esto no puedes ser capaz de utilizar toda la funcionalidad de este sitio web. Mediante el uso de este sitio web, das el consentimiento al tratamiento de tus datos por Google en la forma y para las finalidades anteriormente indicadas.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

Los cookies nos permiten:

  1. Reconocerte al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerte de una experiencia personalizada.
  2. Conocer la configuración personal del sitio especificada por ti.
  3. Calcular el tamaño de nuestra audiencia.
  4. Mostrarte anuncios en la red de display de Google TM de productos o servicios de PURILEO Complementos Nutricionales que es probable que le sean más relevantes.

Cómo puedes controlar las cookies publicitarias

Puedes utilizar el Administrador de preferencias de anuncios para administrar los anuncios de Google que aparecen. Asimismo, puedes administrar un gran número de cookies de empresas utilizadas para la publicidad online a través de la página de EE.UU.aboutads.info/choices o de la página europea Your Online Choices.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet [sección aviso de privacidad].

Términos y Condiciones

PURILEO Complementos Nutricionales es propietario y gestiona los portales web: www.purileo.mx, www.purileo.com y sus dominios y subdominios asociados, al utilizar o navegar por cualquiera de las paginas propiedad de PURILEO Complementos Nutricionales reconoce que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones y todas las leyes y normativas aplicables. Si no aceptas estos términos y condiciones, no debes utilizar este sitio, por lo que le sugerimos nos contactes vía telefónica al número 01 (33) 12-01-01-01. Podemos realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que te sugerimos que visite ésta página periódicamente para revisarlos, al utilizar este sitio después de que hayamos realizado algún cambio, tu aceptas dichos cambios.

Te recordamos que PURILEO Complementos Nutricionales no comparte, vende, ni distribuye la información solicitada a ningún tercero.

Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio sin ningún tipo de aviso. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones de uso. El uso continuo que hagas de www.purileo.mx y/o www.purileo.com, tras la publicación de cambios a estos Términos y Condiciones de uso, constituye tu aceptación de dichos cambios.

Envíos, Devoluciones y Cancelaciones

La mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará por correo electrónico, por eso es fundamental que cheques regularmente tu buzón (y tu carpeta de correo no deseado, ya que los filtros anti-spam pueden equivocarse a veces) después de realizar una compra.

Nos ocupamos de servir a nuestros clientes de la mejor forma posible, parte de este servicio puede incluir el comunicarnos contigo después de que hayas realizado tu pedido en línea.

Tarjeta de crédito y tarjeta de débito

Al momento de tu compra, recibirás un correo que dirá "Pago acreditado" o "Pago en proceso de acreditación". Es posible que tu pedido pase por el área de validación de datos, que te llamen por teléfono o se comuniquen contigo por correo y te pidan algunos datos para confirmar. No te preocupes, es parte del proceso.

Se te enviará un correo de confirmación de pago recibido.
Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino.

Transferencia bancaria / depósito bancario

Al momento de realizar tu compra y recibir el correo de "Pago en proceso de acreditación", tienes 5 días para pagar, realizar la transferencia, o depositar el dinero.

Mientras no hayamos recibido el pago, te enviaremos un correo para recordarte sobre efectuar el pago. Si pasan más de 5 días de haber realizado tu pedido y aún no has pagado, tu orden será cancelada automáticamente.

El día que tu pago sea acreditado se te enviará un correo de confirmación. Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino.

Los depósitos se hacen en cuenta de persona física o moral, dependiendo si se hace a través de MercadoPago o directo con PURILEO Complementos Nutricionales, cuyo nombre e información requerida para el pago serán proporcionados al momento de confirmar tu pedido.

Política de envíos

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones por parte de la paquetería, hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica "ocurre". En caso de no existir cobertura por parte de la paquetería, un asesor se comunicara contigo para solucionar el problema de la manera más rápida posible.

Es importante que sepas que se harán un máximo de 2 intentos de entrega de tu pedido, en caso de no encontrarte se dejará un aviso de entrega y al segundo intento sin éxito se intentará contactarte para revisar tu pedido. En caso de no tener respuesta de tu parte nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad, por lo que te pedimos que estés pendiente de la entrega de tu pedido y de tus datos de contacto.

Política de devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos no contamos con devoluciones.

Para casos de garantía, solo se podrán realizar cambios por otros productos del mismo tipo ya que PURILEO Complementos Nutricionales no realiza devoluciones de efectivo. Se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrando claramente el daño, y enviarla junto con el reporte de devolución por garantía.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para realizar la asesoría y/o cambios necesarios.

Política de cancelaciones

Tienes derecho a cancelar tu orden en cualquier momento antes de que esta haya sido enviada a tu domicilio.

  1. Debes de notificar a nuestro equipo acerca de la cancelación antes de recibir tu orden de envío.
  2. Nuestro equipo verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, y en caso de ser así intentará detener el envío.
  3. Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará tu dinero utilizando el mismo método que utilizaste para pagar. O se te pedirá un número de cuenta para depósito.

Aceptación de términos

El contenido de www.purileo.mx y www.purileo.com es únicamente con fines informativos e ilustrativos. Las representaciones de productos expresados en nuestra página pueden variar. Las presentaciones u opiniones expresadas en este sitio son las de la persona que publica dicho contenido y puede no reflejar nuestras opiniones.

Para poder utilizar nuestro sitios: de www.purileo.mx y/o www.purileo.com debes de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Debes de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, PURILEO Complementos Nutricionales se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se te puede pedir información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.

Asimismo estamos decididos a proporcionar la información de precios más precisa para ustedes, nuestros usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en nuestra página web. Como tal, nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción nos pongamos en contacto contigo para solicitar instrucciones o cancelar tu pedido y te notificaremos de tal cancelación. Cabe mencionar que tendremos el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y cargado en tu tarjeta de crédito.

Durante el proceso de registro, tú aceptas recibir correos electrónicos promocionales de PURILEO Complementos Nutricionales, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales solicitándolo por correo electrónico a: soporte@purileo.com con el texto: “No deseo recibir más correos promocionales de PURILEO Complementos Nutricionales”.

El usuario acepta la veracidad de los datos introducidos por él, y acepta la responsabilidad y compromiso que conlleva el encargo de un producto realizando un pedido por medio de este sistema.

Garantía

Todos los productos de PURILEO Complementos Nutricionales tienen garantía contra defectos de producción y/o fabricación, en caso de recibir un producto en mal estado o con algún daño físico, favor de ponerse en contacto con nosotros al correo soporte@purileo.com para poder realizar los cambios correspondientes.

Para poder aplicar la garantía se deben de cumplir los siguientes requisitos:

  1. Debes de notificar a nuestro equipo de la devolución por garantía antes de que se cumplan 5 días naturales desde la entrega.
  2. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
  3. Deberán tomar fotos a los productos que hayan llegado rotos y contarlos. Éstas fotos y las cantidades deberá enviarlas por correo electrónico a: soporte@purileo.com. Posteriormente PURILEO Complementos Nutricionales hará la reposición íntegra de todos los productos que el comprador haya reportado; éstos productos se repondrán en el próximo pedido que se envíe al comprador.

Distribuidores

Cada distribuidor es independiente a PURILEO Complementos Nutricionales y no tiene ninguna relación contractual ni laboral con PURILEO Complementos Nutricionales.

Los distribuidores autorizan hacer pública la siguiente información: nombre(s), apellido(s) ciudad de residencia, estado, país y números telefónicos de contacto para publicarlas en la página de distribuidores (http://purileo.mx/distribuidores). De ésta forma nuevos clientes podrán contactarlos para su negocio de distribución y/o les podrán pedir información acerca de los productos de PURILEO Complementos Nutricionales. Por lo tanto PURILEO Complementos Nutricionales no es hace responsable por el mal uso que se pueda dar a ésta información.

Los materiales de promoción que están publicados en la página de materiales: https://purileo.mx/materiales deberán descargarse e imprimirse. El público en general y tampoco los distribuidores están autorizados para diseñar, rediseñar, fabricar, mezclar, ni reproducir materiales impresos, auditivos, o audiovisuales usando los logotipos, frases, fotos, animaciones, videos, etiquetas, frascos o contenidos sin autorización previa y se limitan a usar los archivos que ponemos a su disposición en la página de materiales. PURILEO Complementos Nutricionales se deslinda del mal uso que el público en general pueda dar a la marca y podrá iniciar acción penal civil y administrativa de acuerdo con lo establecido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

Promociones

Las promociones y bonificaciones no se pueden juntar o unir entre sí.

Si tienes inquietudes relacionadas con otro tipo de información relacionada con nosotros y no venga expresado en alguno de estos documentos puedes contactarnos al 01 (33) 12 01 01 01 o enviarnos un correo a soporte@purileo.com

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